O que são os canais de venda online? Seja para uma lavanderia ou qualquer outra empresa, o meio que permite efetuar a venda é um canal de vendas. No entanto, hoje em dia, não basta vender, você precisa vender no digital.
É por isso que você encontra cada vez mais canais de venda online, ou seja, de ferramentas que te permitem a venda dos seus serviços aos seus consumidores.
No mercado de lavanderias, as lojas físicas, ainda são o canal de vendas mais conhecido, pois o cliente entra na loja e solicita um determinado serviço. Assim como o telefone, que também cria a conexão com os clientes, incluindo coletas e entregas.
A evolução dos canais de venda online.
Na década de 90, algumas lojas puderam ampliar a divulgação dos seus serviços criando um site. Depois de 20 anos, ferramentas como Whats App e Google Meu Negócio deram mais um passo às vendas online, aumentando a conexão com os consumidores.
Além da loja virtual, há diferentes canais de anúncios como Google ads e as redes sociais (Youtube Facebook, Instagram e TikTok). Todos atuam na aquisição de consumidores (leads), de potenciais consumidores (lead qualificado) e ajudam a manter a comunicação com seus clientes (remarketing). No entanto, note que se tratam de canais de divulgação e não de canais de vendas.
Toda a divulgação demanda o esforço da venda para que haja o aumento das receitas.
Por volta de 2010, começaram a surgir os aplicativos de e-commerce, um meio que vai além da divulgação, pois os consumidores conseguem efetuar suas demandas e os lojistas passam a ter receitas no online.
As soluções digitais de venda mudaram expressivamente por conta da pandemia e os dados do e-commerce, no Brasil, mostram um aumento de 48,4% de faturamento, em 2021 e de 35,6% em vendas (Mercado & Consumo, jan/22). Isso mostra que as pessoas compram com mais frequência e gastam mais no digital.
Com canais bem definidos, a lavanderia pode divulgar suas ofertas em cada um deles, atraindo o público presente em cada um desses meios.
O tradicional cliente da loja física não vai deixar de existir. Contudo, note ele está mudando o hábito de consumo, pois aprendeu o quanto é prática a compra pelos canais digitais.
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